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      售后服務

      售后服務

      我們提供優良的售后服務:

      1.貨物運輸

      按合同條款指定的方式安全、快捷的裝箱運輸。

      2.產品安裝及維護

      公司擁有一支技術精湛、訓練有素、極富責任心的專業安裝隊伍,可為客戶提供產品的安裝、調測、維修等服務。

      3.維修保證

      天為電信鄭重承諾:本公司生產的所有產品保修三年!(不含電源,光纖跳線尾纖等外購配件)
      1) 保修期限:在保修期內對產品實行三包,保修期后,有償提供產品的終生維護,及時提供相關產品的備件。
      2) 服務范圍: 機盤及其他部件損壞后的修理;重大故障或特殊故障的緊急遠端或現場搶修工程巡檢,對設備的運行狀態做預防性維護;其它技術服務(例如軟件、硬件的版本升級)

      4.備件供應

      天為電信公司能夠及時向客戶提供各種所需得備板備件。

      5.客戶培訓

      應客戶的要求,公司可對客戶進行定期或不定期的技術培訓,加深客戶對公司產品的了解,提高維護水平。 產品生產過程的品質控制

      --天為電信品控小組
      每一種新設備推出樣機后,需經過多個批次的試生產。在產品試制過程中,項目組人員、生產人員、品質檢驗人員、售后服務人員密切配合,嚴格按照ISO9000的管理流程。產品出廠檢驗全部性能指標滿足企業標準的要求,在用戶現場運行穩定可靠?,F將產品試制過程中關鍵問題總結如下:

      材料及元器件選型、認證
      在產品制作過程中,原材料的品質是決定產品的功能、穩定性、可靠性的重要因素。每一種材料或元器件的選型都要經過三個認證過程。
      首先要確認元器件的技術參數達到設計要求,在實驗室環境下通過高低溫、高濕度、振動等極限條件的測試,以及模擬的現場高業務量的功能測試。
      其次要對元器件供應商的生產水平、生產條件、供貨能力、品質控制等方面進行全面考察,以保證元器件有品質穩定、數量充足的供應。
      最后產品在運營商的網絡上實際運行,經過現場環境的考驗。才完成元器件的認證過程。

      生產工藝過程
      設備的硬件采用超大規模集成電路和其它電子元器件,制造安裝于多塊多層印刷線路板上,并且裝于機箱之中。 

      圖1 工藝流程圖


      生產線具備老化設備、插件、裝配生產線、波峰焊機、回流焊機、超聲波清洗機引線滾剪機、各種調試,測量儀器儀表,以及工藝裝備、專用工具等。并購置了防靜電設施,制定了抗靜電規程,經試生產階段考驗,證明工裝、設備、儀器儀表均滿足批量生產能力的需要,產成品質量穩定可靠,各項技術指標符合企標要求。
      為使產品能適應大批量生產和質量保證之要求,產品設計人員直接參與試生產及有關技術改進,解決了批量生產過程中出現的一些技術問題,改善了調試工藝,提高了工作效率。為使生產過程中產品的質量控制在預期范圍內,詳細編制了設計文件、工藝文件和企業標準,并通過了標準化審查,從而具備了大批量生產的技術準備條件。

      出廠品質檢驗
      品質檢驗是產品質量保證的關鍵。產品質量保證手段之一是測試儀表。
      公司在儀器儀表方面的投入也很多,如美國Tektronix公司的TLA600系列邏輯分析儀、TDS5000系列高采樣率多通道示波器、SmartBit600網絡測試儀表、HU25C話路分析儀等。這些方面的投入,較好地保證了產品的質量和穩定性。
      另外,每一種設備的樣機在出機前通過技術部中試小組的測試,中試小組采用各種測試儀表,進行各種接口指標的測試。并專門投入開發人員開發了自動測試系統,進行大話務量測試,并對每一項功能進行嚴格測試,保證每一個軟硬件功能都經過嚴格條件的測試。
      正式形成產品之后,所有出機產品將移交生產品質部門進行極限容量的模擬測試和高溫老化過程,保證每一個產品出廠都經過嚴格條件的測試。
      從而極大提高了品質檢驗生產率和可靠性,解決了品質控制的問題。

      設備售后返廠聯系方式:

      廣州市天為電信科技有限公司 (廣州市高新技術企業)
      ● 聯系地址:廣州市黃埔區科學城南翔二路19號精華科技園三樓
      ● 郵政編碼:510670
      ● 聯系電話:020-82109652
      ● 收 貨 人:張工
      ● 聯系電話:136-7245-2527

      客服熱線 周一至周五 9:00 ~ 18:00
      客服郵箱:sales@tekway.cn

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